Hodnocení obchodu

Děkuji za hezkou recenzi, vždy rád poradím a pomůžu. Těsím se na vás zase příště na zákaznické lince earplugs.cz/sk. Za earplugs Radim Miláček - specialista zákaznického servisu.

Dobrý den, paní Klimešová, děkujeme za vaší recenzi a ještě jednou se Vám omlouvám za komplikace s doručením zásilky. Bohužel jsme od vás v systému měli objednávky dvě. K jedné jste nám psala, že ji máme stornovat, nicméně se nedopatřením stala chyba během storna a povedlo se nám stornovat tu druhou. První objednávku jsme potom označili jako odeslanou (kvůli nutnosti vystavit dobropis), bez toho aniž bychom ji reálně poslali. Trochu se nám v tom udělal zmatek. Zboží jsme ovšem obratem předali přepravci, jakmile jste se nám ozvala s tím, že zboží stále nedorazilo. Přijměte naší omlouvu za tuto komplikaci a pokud budete mít v budoucnu zájem u nás ještě nakupovat, neváhejte si nám napsat o slevu. Za earplugs tým Radim.

Dobrý den pane Staňku, děkujeme za vaši recenzi a mrzí nás, že jste měl s doručením zásilkovnou problémy. V 99% případů je doručení bezproblémové. Bohužel jsme o problému nevěděli, takže jsme ho nemohli nějak řešit. Pokud byste se nám ozval, zkusili bychom balík v zásilkovně pošťouchnout, případně bychom Vám zásilku odeslali znovu už dříve a tu původní bychom poté reklamovali u odesílatele. Vidím nyní v systému, že už jste zásilku převzal, bylo to tedy už vyřešeno. Za komplikace s přepravcem se Vám za něj omlouvám, v budoucnu případně zvolte služeb jiné přepravní společnosti. Přeji Vám hezký den. Radim z earplugs.